如果碰到这种情况，首先先搞清楚是什么原因导致换不到单，根据我们的经验，一般都是以下原因导致换不到单：
1、提单 consginee是公司名，如果换不到单，那么原因是 consginee 显示的英文收货人名称和换单证明上提供的章显示的公司名对不上；
2、 提单 consginee是人名， 如果换不到单 ， 那么原因是 consginee 显示的英文收货人名称和收货人提供的身份证或者护照名对不上；
如果碰到这两种情况，需要怎么解决，一般有以下办法：
（1）如果提单 consginee是公司名，而收货人提供不了相对应的中英文章或者英文章，并且也提供不了对外贸易登记证书，那么就只能改提单了。解决办法是收货人可以通知发货人直接将空运提单 consginee 改为可以提供中英文章或者英文章，又或者可以提供对外贸易登记证书的公司名。国外改好单后，需要通知国外航空公司发邮件通知广州白云机场货站，这样才可以重新过去换单提货。
（2）如果提单 consginee是人名，而收货人提供的身份证或者护照名和 consginee 对不上，就只能改提单了，解决方法同上。
（3） 如果提单 consginee是公司名，而收货人提供不了相对应的中英文章或者英文章，并且也提供不了对外贸易登记证书 ，那么还有一个办法，那就是去找刻章的地方去刻一个和 consginee 一样的中英文章或者英文章。不过这种方法不推荐，最好还是找国外改提单。
（4）直接找航空公司解析，如果航空公司同意你的解析，那么航空公司会通知货站同意收货人提供的换单证明。不过这种方法的关键是你的解析航空公司认同。